重庆轨道交通“爱心预约”乘车服务将于8月28日上线。重庆交通开投集团供图

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华龙网-新重庆客户端讯（记者 刘艳）今（25）日，重庆交通开投集团发布消息，为进一步方便老年人、残障人士、孕妇等乘车，轨道交通“爱心预约”乘车服务将于8月28日9时正式上线，为有需要的乘客提供全网轨道交通车站范围内的进、出车站帮扶，轮椅接送服务，实现轨道交通“一次预约、覆盖全网”。

为响应中国交通运输部关于持续提升适老化无障碍出行服务的工作要求，在重庆市交通局、重庆市道路运输事务中心指导下，重庆交通开投集团积极推进轨道交通“爱心预约”乘车服务，从今年6月开始逐步完成热线电话功能改造，规范适老化服务设施配置，进一步提升乘客预约出行的便捷性。

“爱心预约”乘车服务上线后，老人、孕妇等有需要的乘客可通过“爱心预约”热线电话023—88816666，或微信搜索“重庆轨道爱心预约”小程序进行预约。

乘客可提前预约3天内的出行服务。“爱心预约”服务时段为每日7：00—20：00。

乘客出行当日，车站工作人员会在约定地点接送其进出站、上下车。服务中如有任何问题可通过微信小程序、热线电话对服务作出评价及监督。

附：“爱心预约”服务规则

1. 服务对象：行动不便的老年人、残障人士、孕妇、病人、带婴儿的乘客。

2. 乘客可提前预约3天内的出行服务，车站爱心预约服务时间为每日7：00—20：00。

3. 预约时请提供以下信息：姓名、联系电话、出行时间、起点站、终点站、同行人数、服务人群类型、其他需求（如是否需要轮椅等）。

4. 预约成功后，车站工作人员会通过电话与乘客确认出行计划，请保持电话畅通。

5. 乘客如需修改行程，请提前1小时通过微信小程序或热线电话修改行程；1小时内或出行过程中，请通过电话联系起始站工作人员进行修改。

6. 因自身原因未及时取消预约的乘客，一个月累计出现3次及以上者，取消3个月内预约资格。

7. 不宜单独出行的乘客，请在监护人员陪同下出行。

8. 为避免拥挤，保障乘客顺利出行，建议乘客合理规划出行时间，避开早、晚高峰时段，错峰出行。

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